这家中企，收到一封来自委内瑞拉国家石油公司的感谢信！

自2014年6月第一批PDVSA设备到达委内瑞拉开始，杰瑞也特派了一支专业的PDVSA项目售后服务团队，跟随970台套设备一同前往遥远的委内瑞拉，开启了持续为客户提供优质、高效和贴心服务的征程。就在今年6月，PDVSA向杰瑞发来感谢函，对杰瑞为其提供及时的设备交付和售后服务给予了高度评价，并希望杰瑞售后服务团队能够继续为其提供优质高效的服务。这是对PDVSA项目售后团队三年来的艰辛和努力最好的肯定！

设备交付初期，售后工程师蔡相海先生与吴卓先生负责对客户进行设备实操培训。每次培训前，他们都会提前检查设备，确保设备运行良好。一次，在液氮设备现场培训期间，由于设备柴油管在拆解时油路进气而无法正常启机，为不影响后续培训，两人在室外四十多度的烈日下，经过近一个小时的修复，终于顺利启机。当两人从设备上下来时，蔡相海先生因中暑晕倒在设备旁，客户发现后主动安排车辆将其送往医院就医，同时对杰瑞售后工程师敬业付出的工作态度表达了钦佩之情。正是通过培训期间付出的点点滴滴，PDVSA项目售后服务团队与客户逐步建立起良好的信任关系。

每当PDVSA第一次使用设备上井施工时，售后团队都会跟随上井，为客户作业保驾护航。当杰瑞为PDVSA提供的第十套连续油管设备正式作业时，为了保证客户装机、施工在约定日期之内顺利完成，售后工程师尚振宇先生连续7天都坚守在施工现场。2015年10月的一天傍晚，售后工程师赵磊磊先生、吴卓先生接到客户反馈，设备出现故障，两人不顾一天的疲惫以及当地治安环境差的状况，立即乘车前往现场进行问题排除，保障了客户现场施工的正常进行，令客户感激不已。每当杰瑞工程师轮班时，客户总会提到“ Luis回国了吗？他还好吗？Lenn，你来了，太好了。”PDVSA售后服务团队用实际行动践行着杰瑞服务承诺: “24小时待命、1小时内答复、24小时内到达现场，一站式解决问题、达到客户满意”。

2016年9月，PDVSA项目售后团队接到客户紧急故障处理需求，虽然该设备已超出质保期，但出于对客户负责任的工作态度，工程师立即前往现场排查并为客户解决设备故障，保证了客户作业的顺利开展。此次设备故障的成功解决，得到了客户的高度评价。即使在春节假期，杰瑞的工程师们也不曾停歇，始终与客户同在。

在杰瑞的服务工程师看来，将产品成功交付只是深化客户关系的开始，我们更注重的是用及时周到的售后服务保障客户设备的正常运转，用贴心的保内设备维护和快速高效的故障诊断处理满足客户期望。

强大的基础配套是应急速度和服务能力的强劲保障，杰瑞在全球拥有4315亩的工业制造基地，设立了20个售后维修站，拥有2亿元的常用配件安全库存。8000多家合格供应商，多个国际知名品牌的一级代理商，确保了正品配件需求会在第一时间得到响应。杰瑞售后服务就这样在潜移默化中影响着客户，助推品牌价值提升，成为杰瑞征战全球市场的一张金牌名片！

责任编辑：gy