客运方面，国家铁路5月份旅客发送量达26234万人次，同比增长16.4％。其中，动车组旅客发送量达14769万人次，同比增长24％。各铁路局旅客发送量均实现不同程度增长，其中济南、南昌、南宁、成都、昆明、乌鲁木齐等6个铁路局增幅超过两成。各铁路局圆满完成了五一、端午小长假旅客运输工作。端午小长假铁路运输期间，国家铁路4天累计发送旅客4288万人次，同比增长7.7％，多项指标创端午小长假运输历史新高。

服务水平不断提高，票额管理水平进一步提升。春运结束后，总公司针对客运淡季采取了一系列增运组织措施。各铁路局按照总公司要求，主管客运副局长到客票管理所现场办公，协调解决生产中存在的问题，研究制定充分发挥客票管理所营销作用的各项措施，分线分车进行客票调整，提升了客车开行的整体效益。全路通过及时动态调配票额，在保证始发站旅客购票的基础上，进一步提升沿途站购票满足率，票额精细化管理效果初步显现。

5月份，国家铁路货物发送量完成24067万吨，同比增长13％。全路有16个铁路局（公司）货物发送量呈现不同程度增长，其中乌鲁木齐局增幅最大达45.4％，西安、太原铁路局增幅也超过25％。国家铁路5月日均装车126695车，同比增长9.5％。特别是端午小长假期间，全路货运继续保持大幅增长态势，国家铁路日均装车完成129179车，同比增长11.8％。

今年前5个月，国家铁路旅客发送量累计完成124224万人次，同比增长11.3％，昆明局增幅最大达22.1％。货物发送量累计完成120279万吨，同比增长14.7％，乌鲁木齐局增幅最大达64％。