就在上一个周末，美国第二大电信运营商AT&T发布公告，宣布将以854亿美元的价格收购时代华纳。此举被《纽约时报》称作是AT&T买下了娱乐业皇冠上所剩不多的一颗宝石。

其实早在2014年，AT&T就成功并购了美国最大的卫星电视运营商DirecTV。此次再度出手，无疑是在传统电信业务日窘的情况下，向未来的电信运营商转型的又一重大举措。

如此迫切的转型需求，不只是“山姆大叔”的“专利”，远隔重洋的中国同行也是一样。他们所面临的挑战甚至更为严峻……

如果放在十年前，电信运营商无疑是中国最被看好的行业之一，业绩飘红，用户激增，就连“周董”和“葛大爷”的广告语，也能成为风靡全国的口头禅。

但就在十年后的今天，包括微信、QQ、优酷土豆等众多OTT服务提供商，却硬生生地瓜分了运营商的传统语音和短信业务。消费者不再受控于某个服务提供商，而是可以自由选择。

此外，中国市场的独特性也让中国电信运营商面临着一些具有“中国特色”的挑战：

首先，中国人口结构老龄化趋势明显，电信用户增长接近停滞；

其次，政府一系列监管措施使得传统业务增长更加艰难。比如，以铁塔公司的成立为标志的“网业分离”，使得运营商网络资产的规模收缩，其对于网络资源的控制也受到抑制；

再次，国资委对于运营商营销削减费用提升盈利性的要求，以及营改增的税收改革，使得向用户提供手机等模式的促销成本大幅上升，因而对于终端产业链的控制减弱；

最后，由于中国3G和4G牌照发放较晚，而新一代5G技术不断取得进展，部署在即，因此在较短的技术周期内尽可能多地收回既有网络设施投资，也成为中国运营商的另一个主要挑战。

干“革命”，自救下一个十年

过去，通信业务为运营商带来了收入增长，而今它更是驱动数字经济的潜在力量，是企业构建数字化服务的基础。

一方面，数字消费群体的聚集正形成无数个线上社区，而线上数字化内容与服务提供商灵活多样的商业模式，也在大大降低用户体验门槛，加速线上业务的扩张。

另一方面，中国线下欠发达的传统行业，也为线上数字经济的成长提供了充足空间。2015年，包括电商、在线游戏和线上广告在内的数字经济规模已达11620亿元人民币，超过当年通信业11251亿元的总收入。

埃森哲认为，传统运营商应充分利用现有资产——包括深受信赖的品牌、得天独厚的地理位置、成熟的付费关系、稳健的网络、大量客户和数据资源等等，开展“平台革命”，变身成为综合数字服务商。

所谓平台革命，是指企业利用数字技术打造业务架构和成体系的服务，帮助其他企业能快速开发和部署产品和解决方案，从而推进其数字化战略进程。在数字融合市场，企业可通过与其他行业的企业合作来加快自身增长，并迅速满足不断变化的消费者需求和期望。

电信运营商拥抱平台革命的实质是一种商业模式创新。传统模式下，运营商把资源与能力用于向客户提供具体产品和服务上；平台模式下，运营商与第三方产品与服务提供商共享上述资源，共同向最终用户提供产品和服务，并通过不同方式分享价值。

案例分享

美国电信运营商AT&T通过向开发者开放不同的API套餐，丰富了向用户提供的内容与服务。而国内以BAT为首的互联网服务提供商，以自身庞大用户群为基础，通过建设开发者平台推动资源与能力的开放共享，进而形成颇具规模的开发者经济的经验。

具体而言，小A可以提供三个方面的锦囊，助您走通“革命”之路。

锦囊一：重新规划核心业务

提供无缝客户体验——打通跨网络、移动、社交、零售、门店、客服中心等渠道，打造轻松愉悦的数字化客户体验，并为不同用户群体制定个性化产品策略，从而提高销售效率，增强用户忠诚度。

实现网络专业化——不同于传统的统一网络基础架构和服务商品化战略，如今，实现网络架构、能力和解决方案差异化已成为企业开辟新增收入来源的重要途径。例如，美国电信运营商Verizon就已建立通过同一广播信号，同时向众多手机用户提供极具性价比的移动电视服务。

加快构建多速IT能力——运营商必须调整自身的IT运营模式，将传统架构、云架构和全渠道架构有效组合在一起，通过简化传统架构来提高敏捷性、投资发展新的数字技术，并且建立应用编程接口层，以便向高速数字化通道和生态系统合作伙伴开放核心数据。

锦囊二：布局新业务，成为颠覆者

拓展新业务——在个人数据保护方面，传统运营商深受消费者信赖。为保持并加深这一信任，变身综合数字服务提供商后，运营商可提供专门的安全业务，或与隐私相关的业务，从而实现跨网络的数据安全保护。

推动特定数据集的商业化——在法律法规允许的情况下，可将客户使用数据转化为实时洞见，其他企业可利用这些信息开发基于地理位置的服务，根据消费者对现有产品的使用情况进行创新，或是直接向移动设备推送个性化广告。

实现物联网整合——可为消费者、企业和政府提供一整套基于物联网设备和传感器的创新服务，运用于数字化家居整合、家用医疗保健整合、定制化云服务提供商、虚拟交互服务提供商、智能城市服务提供商或公路收费合作方等。

锦囊三：联手平台伙伴，投身数字经济

消费者家居——提供住宅安保、住宅自动化或其他家居控制中心服务。如AT&T与GE签署了一项合作协议，使后者生产的互联设备与自身的无线和云端网络实现连接，便于消费者远程监控和操控设备。

物流——提高产品流通的智能性。如将智能化技术嵌入到路线规划系统或GPS车队跟踪系统中，从而提高服务水平、减少库存、充分利用资本资产，并增强可持续性。

媒体——为点播视频、电视和音乐服务提供内容平台。如提供可接入家庭宽带的数字机顶盒，以便用户收看电视直播。

保险——利用远程信息处理技术，根据实时信息修改保单，实现保费个性化。如美国车联网保险公司Metromile对用户驾车里程进行安全跟踪，再根据行驶里程，提供相应的保险费价格。

制药——帮助患者按时服药、提高疗效监控。如Proteus Digital Health公司在其生产的药丸中植入微型传感器，能与可穿戴设备和移动应用实现互联，从而为患者、医疗服务提供商和购买者提供完全透明的疗程信息。

零售——利用消费者偏好和行动数据实现基于地理位置的市场营销和个性化定价。梅西百货和苹果均采用店内蓝牙传感技术，通过移动设备直接为其提供个性化优惠。

如今，数字化服务已经在消费者生活中占据核心地位。对传统运营商而言，无论选择与互联网巨头正面对抗还者坐以待毙，都必输无疑，唯有重构核心业务并开辟新的业务模式，变身为综合数字服务商，成为数字化生态圈的核心部分，才能在数字化冲击中实现突围。