对于将手机号码视为宝贵财产，从不轻易更换的你来说，如果见到有人每个月都换手机号，是不是会感觉不可思议？

而在世界第四人口大国印度尼西亚，这是非常普遍的现象。造成这种局面的原因多种多样。印尼2.5亿人口中，只有6000万人有银行账户，这使得预付费手机卡和小额充值服务非常普及。如此一来，运营商的客户流失率很高，人们习惯每个月都换SIM卡，有些人甚至一个月要换两三次。小编看到这里的时候，心情也是崩溃的：你们这样不停换卡，考虑过运营商的感受吗？！！

印尼人对数据业务日益激增的需求，也助长了其“喜新厌旧”的心理。有了数据业务，他们的语音通话就减少了，可以更加随心所欲地更换号码。

目前，在印尼市场共有六家运营商提供数据服务，导致竞争异常激烈，运营商的第一反应是靠降价来吸引用户。印尼数据服务的定价水平在全球排名末尾，例如，100MB数据流量的价格可以低至1600卢比（约合0.12美元，不到1块人民币）。

在这样的市场格局下，运营商必须得使出洪荒之力，制定并实施数字化转型战略，才能在竞争中立足发展。XL Axiata就是其中的先行者。

这位优雅的女士是XL Axiata CEO Dian Siswarini，她认为，运营商仅靠打价格战并非长久之计。

为了进一步提高竞争力，在Siswarini的领导下，XL Axiata从2015年开始实施全新的“3R战略”，即revamp（改造）、rise（提升）、reinvent（革新），为用户提供丰富的内容。“3R战略”的主要目标，是凭借以数据服务为核心的新商业模式，为XL Axiata持续盈利。

Siswarini表示，XL Axiata希望通过“改造”战略，将“基于量的商业模式转变成基于价值的商业模式，来降低客户流失率”。“提升”指的是在“细分市场阶梯”上向上攀登，旨在普及网络接入，然后凭借XL Axiata的品牌地位，为客户提供高价值服务。“革新”对应“3R战略”中的数字化转型，意在通过中长期努力，将XL Axiata从电信运营商转型成为强大的数字业务玩家。

通过一年的努力，XL Axiata的后付费用户增长了18%，突破50万大关，达到XL Axiata 4500万总用户的1%；ARPU值同期增长了8%。对于印尼这样独特的市场来说，取得如此成就是非常可观的。相信Siswarini必将带领XL Axiata取得更大的成功。

责任编辑：TYN