据悉，本次召回范围内的电池组，由于电芯在生产过程中混入了金属异物,以及部分电极涂层材料厚度超标，导致电池内部可能会出现短路，笔记本使用过程中，电池可能存在过热或燃烧的安全隐患。惠普科技(北京)有限公司将对召回范围内的电池组采取免费更换措施，以消除安全隐患。在等待更换期间, 用户仍可以将笔记本连接到外部电源，在不安装电池的情况下继续安全使用其笔记本。

惠普科技(北京)有限公司将在官方网站（http://www.HP.com/go/batteryprogram2016）上发布召回计划，提示持有受影响型号笔记本用电池组的消费者停止使用，并联系惠普公司进行免费更换。用户可拨打售后技术支持热线:800-820-6616(家用)或800-810-3888(商用)进一步了解具体情况，也可登陆国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。