在北京做生意的王先生家住长春市，前些日子自家车库漏水，大部分物品被水浸泡。事后在打扫中发现了一个月前存放的16万元现金，这些钱已经严重变质发霉，并且上面长满了黑毛，气味刺鼻，王先生跑了多家银行，工作人员都表示沒法鉴定和清点。

2017年5月25日这一天，王先生来到了中国工商银行长春人民广场支行进行求助。该网点的刘铁锋同志解了客户的燃眉之急，帮助客户成功兑换。

他凭借着多年的经验，先是将这些残损的人民币用自来水冲洗，然后再用100度的开水冲洗了两遍，一番清洗之后，纸币表面的污迹果然少了许多。

最终，经过近三个小时的鉴定、清点，成功为客户兑换了159900元人民币。拿到兑换的钱，王先生满意而归。

下面，我们就来看看这位兑币达人——刘铁峰。

刘铁锋，现在是中国工商银行长春人民广场支行的一名柜面员工，从事一线工作已经38年，同事们都亲切的称呼他为“老刘”。那一年，人民银行要求在网点设立残币兑换窗口，老刘便与残币兑换业务结下了不解之缘。他一心一意的想办法去做好这项工作，从了解钱币真伪开始，他每天去人民银行找专业人员学习，了解相应的兑换规则，并在实践中不断摸索，最后总结出了一套规则和方法，极大的提升了工作效率，而他也逐渐成为了市里乃至省里的专家。

多年来，刘师傅获得的感谢和他清点兑换过的残币一样，不计其数……

2014年3月，长春风雪交加。一名79岁的老人，吃力的背着15公斤重的硬币，步履蹒跚的来到网点，他想把这些硬币兑换成纸币，几天来他跑了多家银行，最后他抱着试试看的想法来到了“市中心最大的银行”——工商银行人民广场支行营业部。刘师傅得知情况二话没说，接过硬币便开始清点，半天工夫便处理完成。当把整钱交到老人手上时，老人激动的紧紧握住了老刘的手，久久不肯放开，嘴里的感谢和眼中的泪水更是让所有在场的人为之动容。

故事并没有就此结束，得知这位老人需要经常兑换硬币后，老刘决定要彻底消除老人的顾虑。第二天，他电话告诉老人，以后会上门为其兑换硬币，不需要他再来网点了。那一刻，老人激动得说不出话来。在随后的两年里，老刘一直坚持上门为老人清点硬币，不分寒暑，风雨无阻。从2014年到2016年，累计兑换硬币20余次，总计20多万，重量达4吨。此事在2016年被长春日报广为报道。

而这，只是老刘工作的冰山一角。

太多太多的事例，数不胜数。据不完全统计，老刘兑换硬币、残币达1500万元。但对此，他总是说：“这都亏了领导们的支持和同事们的帮助，否则我也做不到。”

就是这样一个人，他凭借着对工行事业的执着追求和对广大客户的无限热爱，38年来坚守岗位，在三尺柜台前,诠释了一个工行人的职业操守，用崇高的职业道德影响着他人，创造了不平凡的业绩，成为了在银行业窗口传播文明和幸福的使者。

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